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자주 묻는 질문 TOP10

어떻게 주문하나요?

색상을 선택 후 사이즈를 선택해주시면 됩니다. 옵션 순서대로 선택해주시면 주문이 가능하세요.

(SIZE 클릭하시면 상품의 상세사이즈표와 모델 착용 사이즈 확인 가능하십니다.)

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카드 결제 도중 오류가 발생할 경우, 고객님의 카드 혹은 디바이스를 다시 한번 점검해 보시는 것을 권유 드립니다.

모바일 결제 오류의 경우, 스마트폰 디바이스의 사양(운영체제 및 IOS 버전) 및 이용하시는 브라우저, ISP 결제 앱 등 오류가 발생 가능한 범위가 넓기 때문에 정확한 오류 진단이 어렵습니다.

이용 시 오류가 발생하는 부분에 대해 KG 이니시스 고객센터(1588-4954, 1-2-1-0 선택)로 문의하시면 자세한 상담 및 오류 해결방안에 대해 안내받으실 수 있습니다.

아이폰 Safari 브라우저 이용 시 카드 결제 오류가 빈번하여 Chrome으로 재시도 시 오류가 해결되는 경우도 있으니 이용에 참고 바랍니다.

이용하시는 브라우저 앱의 쿠키 설정이 “항상 허용”으로 설정되어 있는지도 확인 바랍니다.(설정 > 사파리 > “모든 쿠키 차단 비활성화”로 설정)

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반품은 보내신 다음 날 바로 처리가 어렵습니다. 본사로는 1~3일 후 도착하기에 여유 있게 생각 부탁드립니다.

상품 회수가 완료되면 평일 기준 2~3일 내로 환불 처리가 완료됩니다.

고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?

드래곤블루스는 전화상담이 없습니다. 오전 10시~ 오후 5시 (토,일 공휴일 휴무) 게시판 상담으로 이루어집니다.

문의가 많을 경우 답변 지연이 있을 수 있으나 여유 있게 기다려주신다면 최선을 다해 빠른 답변드리겠습니다.

품절 상품은 언제 구매 가능한가요?

사이트 내에서 품절로 보이는 제품은 검토 후 정식 입고 시 공식 어플리케이션의 푸시 알림으로 재오픈 안내드립니다.

상품에 따라 원단 및 부자재 등의 수량 부족으로 재입고가 불가능 한 경우에는 안전재고분 수량에 따라서 공지 없이 오픈 될 수 있습니다.

미입금 수량 판매는 언제 하나요?

미입금 수량의 발생 유/무는 제품에 따라 상이하며, 이는 미리 정확한 안내가 불가능한 점 양해 바랍니다.

정식 추가 입고가 없을 경우에는 마지막 차수 입고일 전후로 오픈 가능합니다.

해외 배송은 어떻게 진행되나요?

해외 배송을 원하신다면 주문 후 문의 게시판으로 해외 배송지 정보를 남겨주시면 됩니다.

(영문 이름, 해외 전화번호, 영문 주소 기입)

배송비는 선결제 방식으로 진행됩니다.

배송 국가/지역에 따라 추후 관세가 부과될 수도 있으며, 보다 자세한 사항은 관할 수입 통관처에 수취인이 직접 문의하셔야 합니다.

해외 카드로 결제 가능한가요?

준비중입니다. 명확해지면 자세한 안내는 해당 답변에 안내드리겠습니다. (9월 이후 예상)

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